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到2020年,物流网络将承受越来越大的包裹运输压力,各物流公司正携手合作,提供更优质的服务。客户参与平台Narvar与UPS的最新合作,旨在通过扩大退货配送网络,将UPS的4900多家门店纳入其中,实现更无缝的退货服务。
 
退货流程的效率越来越高,许多零售商投资于提供退货服务,并与Narvar、Optoro和Happy returns等专门针对退货的解决方案进行合作。这些集成确保购物者能够轻松地发起、跟踪和完成退货,同时简化了零售商的后端物流。但一些摩擦点仍然存在,特别是在包装产品的物理掉落时。尽管在与美国的贸易战愈演愈烈的情况下,人们担心从中国采购商品,但198彩注册官网新近公布的数据显示,中国继续在美国服装进口中占据主导地位-进口数量上升,去年198彩代理的价格继续下降。
 
不仅许多消费者没有现成的运输材料,而且包裹本身的邮寄可能是无序的。印刷标签可能会带来不便,特别是对那些以前依赖办公设施的人;去邮局手工寄送包裹是很费时间的。全球体育用品巨头迪卡侬(Decathlon)在一项198彩总代理长达十年的项目中已接近终点线,198彩注册官网的项目将在明年年底之前看到所有纺织品和鞋类产品均标有其环境影响。这些198彩注册app数据还有助于实现更环保的设计-并将免费提供给其他公司。零售商专门针对该计划进行了公正的讲话。
 
为了使退货体验尽可能无痛,Narvar与UPS合作,以促进无箱退货,从从Cole Haan购买开始。以Narvar的常规方式启动返回功能:购物者在送餐时得到一个二维码,可以在UPS的任何地点进行扫描。
 
Narvar的一位发言人表示:“一旦顾客在UPS商店展示二维码,该商店的合作伙伴就会拿起商品,将每件商品包装在一个可回收的塑料袋里,然后将商品运回零售商的仓库。”“这种方法最大限度地减少了包装浪费,并能尽快将商品送回去,这样消费者就能拿到退款,商家也能把退货处理成库存。”
 
该系统在速度和可持续性方面都是高效的,这是当今电子商务商家日益关注的问题。除了包装要求之外,与与消费者之间运输产品相关的碳足迹,会抵消许多零售商实施的积极环保政策。
 
通过采用无箱包装方法,用可回收的塑料袋取代传统的纸板包装,这个过程立即变得更加可持续。Narvar还为其承运商伙伴提供动态错位洞察,以确保每一批货物通过尽可能高效的路线被送到适当的仓库。上周IAF世界时尚大会上的发言人说,198彩注册app颠覆性新技术的融合,易于获得的廉价资金以及不断变化的消费者态度正在颠覆一种已经破灭的零售模式。但是,像凤凰一样从灰烬中崛起的是敏捷的新玩家,198彩总代为时尚界打造了光明的未来
 
该发言人表示:“基于地理位置、产品类型、退货原因等一系列变量,我们可以设置自动退货路线,将其直接送到最合适的地方。”“举个例子,一家大型家居用品零售商估计,通过将退货动态路由到最近的配送中心进行处理,Narvar每个季度为他们节省了数百万美元的运费。”
 
鞋类和电子商务都比许多可比市场更容易受到退货的影响。鞋子尺码的差异让购物者很难知道该买哪个尺码的鞋,这导致许多顾客购买同一款式的不同尺码的鞋,并打算至少退回一件。电子商务也有一个相关的问题:无法亲自试用商品,这就给出错创造了更多的空间。
 
对于在线销售的鞋业公司来说,这是一场完美风暴。但回报的体验不一定是一个痛点;相反,它可以为企业提供展示其客户服务的机会。虽然消极的退货体验可能会永久地让顾客对公司敬而远之,但实际上,积极的退货体验可以提高顾客的忠诚度,并促使他们在未来再次光顾。
 
Cole Haan的品牌总裁David Maddocks说:“尽管今年对于零售业来说是充满挑战的一年,但是电子商务已经超负荷运转了。”“重要的是我们要优先考虑客户体验,包括客户希望退货的时候,这一直是零售商和消费者的痛点。”很明显,这部分旅程可以提高客户忠诚度,我们很高兴能够与Narvar和UPS一起推出并快速运行这一便捷的选择。

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