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198彩案例分析Volumental, FN讨论“合适的契合”在思想领袖实验

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快捷、流线型的简单性是顾客追求的购物体验的特征。Volumental是一家技术公司,提供一套完全集成的3D扫描和数据工具,以优化鞋类的适合度,在鞋类领域处于领先地位。上周,随着第一期《公正风格》杂志的发行,198彩注册官网踏入了《公正风格》的激动人心的新篇章。每个季度,198彩注册官网这本新的免费数字出版物将探讨当今服装行业高管最关注的主要主题,以及有关关键市场发展,采购战略,198彩代理新技术和可持续性的常规章节。
 
在最近的《思想领袖实验室:合适的人选》(Thought Leaders Lab: The Right Fit)中,Fairchild Studio的执行编辑亚瑟·扎克茨凯维奇(Arthur Zaczkiewicz)与Volumental的首席执行官阿尔珀·艾德米尔(Alper Aydemir)加入了讨论。Mike VanGoethem, Red Wing Shoe Co.的高级产品总监和总经理;与新百伦数字产品管理高级经理Rick Lania讨论了鞋类市场规模的主要挑战和难点。
 
Volumental旨在通过其鞋类扫描技术解决方案“重塑适合的体验”,其中包括其3D零售扫描仪和互补的移动应用程序,以增强客户的旅程,并帮助引导零售商的鞋类购物体验。萨尔瓦多运动服装制造商TexOps正在经历一场198彩总代理的重组,老板大卫·哈(David Ha)加快了扩张步伐。这位韩国企业家在一次独家采访中告诉《正义》杂志,他透露:“198彩代理正在回归基本面。”他透露公司如何为198彩总代未来的发展做好战略准备。
 
Aydemir说,鞋的尺寸是“一个非常复杂的问题,老实说,它有点乱。很明显,不同品牌之间存在尺码差异,但不同品牌之间也存在差异,甚至同一款式之间有时也存在差异。”198彩代理时装业在一个多渠道的世界中运作-但是,在198彩总代管理这种方法时,似乎在多渠道的定价,采购和库存控制方面没有最佳实践的一致(通常根本没有最佳实践)。在这里,我们阐明了一些复杂性。
 
拉尼亚补充说,退货,尤其是对网上购物者来说,是整个行业的一个重大问题。“不同地区的情况有所不同,但我们在欧洲的一些市场看到了相当大的比例——人们买了多个尺码,然后把不穿的退回去。”对我们来说,这是一个很大的成本因素,我们必须尽力将其最小化。”
 
由于鞋类的共性,夹脚是鞋类的一个主要痛点,Aydemir说,它会进一步破坏我们的星球。他指出:“我们知道,规模和合适是这些回报的首要原因。”
 
VanGoethem代表产品方面表示,制鞋行业在尺码标准上存在不一致,“甚至在人们如何生产产品以及在哪里生产产品方面也不一致,这给消费者带来了很多变化。”
 
他说:“在我们如何捕捉适合消费者的方法或技术方面,也有一些过时的方法或技术。”(比如标准的足部测量工具,如布兰诺克装置(Brannock Device),大多数人熟悉的金属鞋码器只能测量长度和宽度)。
 
VanGoethem解释说:“有更好的选择来满足消费者的需求。”“消费者的合脚,与他们的尺码有关,不只是长度和宽度,你必须看整个脚和脚内的变化。我们试图让消费者更好地了解适合到底意味着什么,这是整个脚,甚至是脚之间的差异。”
 
拉尼亚补充说,网络上还强调了额外的复杂性,比如个人对尺码或合脚的偏好,不试穿就无法确定。VanGoethem说,除了适合度之外的细微差别,比如最终的功能性使用,也融入了消费者的购物之旅,因为在网上购买特定用途或适合类型的鞋子是很难完成的。
 
这就是为什么Volumental公司的解决方案是解决这个问题的灵丹妙药:当在误差小于一毫米的情况下捕捉足部的完整三维形状时,你能够提取出至少12个测量值来判断是否合适。算法根据过去的消费者数据来学习如何推荐,并学习如何针对特定的脚型提出建议。
 
Aydemir表示,在价值主张方面,公司考虑了零售商的三件主要事情:获取客户,留住他们,并不断创造积极的客户体验。
 
“98%的人被扫描后留下电子邮件地址并创建个人资料,这并不罕见。它的价值主张是,如果你创建了个人资料,你就会得到这个3D(图像),”而且“这是一个非常引人注目的数据,”他补充道。
 
至于留存率,这完全取决于与购物者的定制对话。在创建个人资料之后,所有的交流都是针对客户的个性化,Aydemir说,消费者通常会在几个月的时间里访问大约5次他们的脚的3D扫描,整体的体验是可分享的,令人兴奋的。“我们的工作是让这些数据对他们更加有用,”他指出。
 
VanGoethem补充说,这些数据还可以更进一步。“对我们来说,在产品创造方面,我们能够使用一些扫描数据,并对其进行细分,以影响未来的产品设计和开发——从循环的角度来看,这只是回到了对消费者有利的方面。”
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