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198彩案例分析为什么节日退货对零售商来说是一个新的销售机会

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假日购物季已经全面展开,但退货率的上升指日可待。联合包裹服务公司预计,2020年1月2日的全国退货日,将有190万件入境包裹。如果零售商想要利用顾客流量和节日退货带来的利润,他们必须确保有一个平稳的退货政策。
 
营销技术平台Valassis的一项新研究发现,77%的消费者在退货或换货时可能会购买其他商品。毫无疑问,随着198彩注册官网技术不断重塑零售商如何思考其供应链并满足客户需求,198彩总代理零售业正在经历快速转型。但是要使198彩代理适应未来的增长,他们必须采用“平台思维”并提供一系列完全不同的经验。71%的消费者更喜欢店内退货,不过25-44岁的受访者更喜欢退货。通过确保有店内退货选项,零售商可以改善客户体验,增加额外销售的可能性。
 
在退货时,20%的消费者表示,他们在新商品上的花费超过了退货商品的价值。考虑到这些新的购物机会,76%的受访者表示在退货前会寻求折扣和优惠。这表明顾客的购物旅程不会在结账时结束,但实际上会导致购买行为的循环。
 
全世界的198品牌都有清除其供应链的不可否认的愿望,并且对198彩注册app使用更具可持续性的棉花并不缺乏兴趣。但是,198彩代理令人困惑的标准和备选方案组合只会使许多公司的决策过程变得复杂。Valassis市场营销副总裁卡丽•帕克表示:“零售商通常会将重点放在大型购物活动的前期准备和初期销售上,但在这一高回报时期,继续与消费者保持联系才是真正的好处。”“退货和交易提供了推动销售的机会,以及参与和进一步建立关系的机会。”
 
有灵活和简单退货政策的零售商更有可能看到回头客;94%的消费者说,他们更有可能从提供平稳退货体验的零售商那里购买。重要的功能包括快速的店内退货(36%),延长的时间范围(20%)和邮寄退货的免费送货(18%)。据报道,另一项激励措施是使用礼品卡,有53%的人表示,他们在退货时使用礼品卡进行附加购买。
 
帕克说:“很明显,许多消费者在这个过程中会进行额外的购买,不管是线上还是线下。到目前为止,198彩总代理服装行业中数字化的希望仍未实现。但是,随着198彩注册app廉价供应国的机会几乎耗尽,现在被视为为采购主管提供了挖掘成本,缩短交货时间和提高透明度的潜力。”“营销人员可以通过使用智能定位甚至位置感知广告来鼓励购买和推广产品,从而在最重要的时候达到消费者。”
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