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198彩案例分析更多的网上购物往往意味着更多的回报——以下是零

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电子商务的增长使零售商能够弥补因门店关闭而损失的部分销售额,但也增加了退货的可能性。上周,随着第一期《公正风格》杂志的发行,198彩注册官网踏入了《公正风格》的激动人心的新篇章。每个季度,198彩注册官网这本新的免费数字出版物将探讨当今服装行业高管最关注的主要主题,以及有关关键市场发展,采购战略,198彩代理新技术和可持续性的常规章节。
 
对于在线销售的新手和老手来说,根据当前环境调整退货政策是提高消费者体验的宝贵机会。萨尔瓦多运动服装制造商TexOps正在经历一场198彩总代理的重组,老板大卫·哈(David Ha)加快了扩张步伐。这位韩国企业家在一次独家采访中告诉《正义》杂志,他透露:“198彩代理正在回归基本面。”他透露公司如何为198彩总代未来的发展做好战略准备。
 
据行业估计,网上购物的退货率最高可达30%,因为消费者没有能力在购买前试用或亲眼看到商品。这些回报的消费者体验是至关重要的;退货解决方案提供商Optoro发现,97%的购物者表示,他们会继续在他们有正面体验的品牌购物,而糟糕的体验会阻止89%的人再次光顾该品牌。
 
即便是之前政策成功的公司,也可能希望重新评估自己的条款。传统的退货政策通常规定最多30天的时间限制,并要求打印标签或到商店购物。但现在这些都可能给消费者和零售商带来问题。
 
Optoro营销高级副总裁拉里萨•萨默斯(Larisa Summers)表示:“提供灵活的退货政策,有助于减轻零售商面临的邮寄退货数量增加的压力。”“通过创造一个更大的回报窗口,零售商可以将任何峰值时间分散开来,并建立长期的客户忠诚度。”
 
萨默斯建议零售商考虑将退货窗口扩大一倍,或提供实体店重新开业后30天的退货窗口。打印标签的替代方案包括移动代码,可以在没有打印机的情况下在下客点对其进行扫描。
 
在另一家退货解决方案提供商Narvar,高管们正注意到送货和退货都向路边服务转变。198彩代理时装业在一个多渠道的世界中运作-但是,在198彩总代管理这种方法时,似乎在多渠道的定价,采购和库存控制方面没有最佳实践的一致(通常根本没有最佳实践)。在这里,我们阐明了一些复杂性。许多物流网络已经因为出港航运量而出现延误;收益的增加给基础设施带来了更多的负担。允许顾客亲自投递物品可以提高速度,也可以让那些想避开繁忙的邮政中心的人感到舒适。
 
这也是零售商最大化库存能力的一种方式。落在路边的消费者可以更容易地交换物品,根据商店的库存,而退货可以迅速重新部署,为未来的订单;否则他们可能会被困在处理中心。
 
Narvar的一位发言人表示:“利用现有店面——或者在某些情况下与其他活跃零售商合作——来实现电子商务是一种有效的措施。”“在这段时间内,购物者希望整合运输行程和服务,因此提供替代退货、下客点或路边取货选择的零售商将获得长期客户的青睐。”
 
对于那些无法引入新的退货渠道的零售商,业内专家一致认为,沟通可以大有帮助。除了在退货过程的每个阶段定期向消费者发送最新消息外,Narvar还建议企业提供关于普遍延迟的一般性广播,无论是在电子商务页面还是通过品牌信息。
 
在Optoro,重点是与物流合作伙伴和加工服务的沟通。现有的协议可能比以前负担更重,因此可能需要定期检入,以优化效率和减少退货的经济损失。
 
萨默斯说:“零售商需要确保他们与分销和加工中心进行有效沟通,以便将商品送到合适的二级渠道。”“降低这里的低效率将导致更快的转售周转时间,最终最大限度地减少财务浪费。”
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