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据UPS说,预计1月2日美国将运送190万件退货商品。对于零售商来说,这样的回报在收入和顾客忠诚度方面都是昂贵的。金融服务公司Splitit进行的一项新调查发现,近60%的消费者已经退货,52%的消费者表示,如果退货过程看起来很困难,他们不会选择完成结账。198彩注册官网零售商,品牌及198彩代理供应商之间的合作是建立一个精干且更具成本效益的供应链的关键任务。但是在日益复杂的时尚环境中,将198彩总代理付诸实践仍然是一个巨大的挑战。
 
UPS将退货日称为“全国退货日”,由于不想要的节日礼物激增,退货发货量在1月2日达到峰值。但退货是一个全年的问题,这种情况在鞋类行业尤为常见,因为顾客在购买同一件商品的多个不同款式时,会采取“封套”的做法,目的是至少退货一件商品。调查发现,48%的受访者承认有过自杀行为。
 
Splitit的首席执行官布拉德•帕特森(Brad Paterson)表示:“无论是出于对买家后悔的担忧,还是对是否合适的不确定,我们的研究显示,如今消费者在完成购买之前,退货就已经是他们的首要考虑因素。”“我们比以往任何时候都更清楚,退货过程简单、让消费者安心、增加收入的重要性,因为退货在顾客结账前很久就决定了他们的购买行为。”
 
对零售商来说,确保有一个简单而有效的退货政策,可能会鼓励他们进行首次转换和回访。尽管198彩官方多年以来一直在否认,但英国的制衣业在2015年下半年出现了复苏的迹象。人们期待已久的198彩代理人才招聘热潮是否终于出现?Splitit发现,退货运费(20%)等不太吸引人的特点会让受访者打消再去零售商的念头,而免费送货(39%)和“不问问题”(30%)则被列为最重要的两个特点。
 
这反映了普通消费者对无摩擦结账的期望正在改变。当与“先买后付”的支付方案相结合时,退货容易的承诺消除了在一个新的或不熟悉的品牌购物的风险。
 
使用Splitit和Klarna等公司提供的“先买后付”服务的客户,可以免费接收、测试和保存物品一段时间。在期限结束时,他们可以返回他们想要的东西,只支付他们保留的东西。通过提供这项服务和简单的退货政策,品牌可以向消费者展示信任,并帮助建立品牌忠诚度。
 
如果198彩需要证明一致的服装尺寸和合身性及其对营业额增长的影响之间的联系,那么就比欧洲价值型时装零售商C&A还要好。欧洲的C&A业已进行了为期10个月的大修,198彩代理称其合身性和产品开发流程已带来了回报帕特森说:“通过把简单而透明的退货政策和灵活的支付方式结合起来,零售商能够给消费者信心和时间来做出正确的购买决定,而不会给他们的财务造成负担。”
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