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198彩什么产品好太多的回报?如何利用短信收集评论和改善购买体验

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随着购物者越来越多地选择方便的智能手机,移动设备正被电子商务的多种新方式所利用。品牌和198彩代理零售商很容易看到他们如何从成功的上市速度方案中受益,但是具有讽刺意味的是,如果没有198彩代理战略供应商的支持,198网址单独完成这项任务可能是一项漫长而艰巨的任务。但是,虽然短信营销已经被许多品牌所采用,但使用短信处理退货和购买后的体验,到目前为止还没有得到充分利用。
 
电子商务营销平台Yotpo最近的一项调查显示,85%的受访者在过去12个月内曾在网上购买过服装或饰品,这一比例远远高于第二大最受欢迎的食品和饮料类别(63%)。然而,这也导致了最高的退货数量:45%的消费者在同一时期退货过衣服和配饰。
 
退货市场是该行业巨大的收入来源,但对电子商务卖家来说尤其如此,因为在线购买体验不允许试用或亲自进行质量评估。当被问及退货背后的动机时,Yotpo调查中的受访者指出了与网购有关的主要问题:不合身(65%),而不是所描述的(39%),外表看起来不一样(33%)。一项新的调查发现,198彩代理贸易保护主义的影响,来自电子商务的日益激烈的市场竞争以及供应链风险是2017年198彩时装业高管最关注的问题,已超过了198彩註冊app成本等传统问题。
 
虽然这些问题不能通过虚拟的形式完全解决,但调查确实提供了一些方法,让公司可以减少在线产品和实体产品之间的脱节。特别是,使用客户生成的内容和支持性的短信策略被认为是降低回报的一种手段。
 
Yotpo的品牌营销副总裁Raj Nijjer说:“用评论和评级来弥补线上和线下的差距,以确保购买是正确的,这一点至关重要。”品牌需要传达一种真实感,通过展示相关评论,帮助潜在买家想象你的产品在现实生活中的样子。一个带有人工智能技术的现场评论widget可以让你根据主题在评论中的突出程度自动呈现主题过滤器。”
 
该领域的一些领导者已经在他们的电子商务产品页面中加入了全面的fit指南,但Yotpo发现,消费者通常更信任他们的同行,而不是品牌。之前的一项调查显示,98%的受访者认为顾客评论是他们最具影响力的购买因素,而77%的受访者认为真实的顾客照片比专业照片更能影响他们的购买决定。
 
但品牌仍然可以采取行动,推动评论创造。短信的开放率高达98%,已被证明是电子商务购物者最有效的信息传递渠道。参与的本质也鼓励对话,而不是单向对话,这可以为品牌提供机会。Yotpo建议公司利用短信向客户请求产品评论;短信审查请求比电子邮件审查请求看到66%的高转化率。
 
最后,Yotpo强调,总会有一些不可避免的退货,特别是一些消费者为了挑选自己最喜欢的一款,会有针对性地订购多种尺寸或款式。而不是沉没成本,品牌应该试着把这些情况视为一个积极的品牌参与的机会。多年来,埃塞俄比亚因其雄心壮志而成为198彩总代理纺织和时装生产的大目的地而倍受关注。但是另一个东非国家-卢旺达-也正准备采取行动,该国最新的以出口为导向的198彩代理服装工厂迅速弥补了浪费的时间。
 
通过短信组织他们的回报可以让客户参与到他们喜欢的平台上,这使他们更倾向于品牌。它还会引发一场对话,各品牌会询问退货的原因;延长优惠或折扣码;或者推荐一种替代产品,以保持客户的参与和购物。
 
报告的作者说:“当返乡的确有发生时,确保这个过程尽可能积极是至关重要的。”“虽然灵活的退货政策很重要,但重新接触已经通过短信退货的顾客,可以把不满意的退货者变成品牌忠实的老顾客。”
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